En appui à une campagne de la SAQ visant à faire valoir la qualité des produits et le savoir-faire des producteurs d’ici, NVS Learning a réalisé la formation Origine Québec, un jeu sérieux qui vise à former les employés de la SAQ afin de promouvoir efficacement les boissons alcooliques québécoises.

Déployée au début de 2014, cette formation a su atteindre ses objectifs d’affaires de façon remarquablement efficiente et efficace. D’une part, le choix du mode virtuel pour diffuser la formation a permis de rejoindre près de 4 000 participants en 6 mois, soit 70 % du réseau de ventes de la SAQ. Cela aurait été impossible autrement, étant donné les caractéristiques de la main-d’œuvre de succursale (éclatement géographique et disponibilité variable des participants) avec une formation en mode présentiel, que ce soit en salle ou à distance, par le biais de classes virtuelles.

Par ailleurs, grâce à cette stratégie de formation, la SAQ a pu réduire de près de 70 % les coûts reliés à la diffusion par rapport à une stratégie en salle. Ce gain est principalement attribuable à la réduction de la durée de formation et à l’élimination des frais reliés aux déplacements et à la logistique.

Au niveau du capital humain, le concept de la formation Origine Québec a su produire les résultats escomptés grâce, entre autres, à l’engagement qu’elle suscite chez le participant. Conçue et produite selon les principes des jeux sérieux et mettant à contribution un environnement technologique évoquant celui des jeux vidéo, la formation Origine Québec est en fait un jeu dont vous êtes le héros. Le jeu situe le participant au cœur d’une mission visant à découvrir le patrimoine des boissons alcooliques du Québec et à le valoriser dans un contexte de service-conseil, ce qui est précisément son rôle dans le cadre de son travail en succursale. Ayant, à travers le jeu, parfaitement saisi leur rôle d’ambassadeurs de l’industrie québécoise des vins, des cidres, des hydromels et des autres produits auprès du public, les employés de la SAQ ont su produire des résultats remarquables et ce, très rapidement.

En termes de chiffres d’affaires, les produits Origine Québec ont connu une croissance soutenue, en particulier les vins qui ont vu leur chiffre de ventes croître de 80 % depuis février 2014. Les derniers sondages auprès de la clientèle ont en outre montré que 12 % des clients qui reçoivent de l’assistance en succursale se font conseiller des produits Origine Québec.