Les dix dernières années ont été marquées par une intégration remarquable des technologies dans notre vie quotidienne. La convivialité et l’efficacité de ces technologies les rendent de plus en plus indispensables. En fait, parce que la technologie s’éclipse derrière ses bénéfices, elle devient dès lors plus facile d’utilisation et par la même occasion on voit son adoption s’accélérer.

Le domaine de la formation et du développement des compétences en entreprise a lui aussi été transformé par la venue de la technologie. Voici quelques-unes de ces transformations.

- L’Internet est devenu la source de savoir no 1. La plupart d’entre nous avons le réflexe de nous tourner d’abord vers Google pour trouver une réponse à nos questions. Dans la même veine, la disponibilité des contenus sur Internet est phénoménale, ce qui permet de concentrer les efforts sur les contenus qui sont vraiment exclusifs à l’entreprise.

- Les logiciels de réunion (ex. : Webex, Adobe Connect et Via) incluent maintenant tous de multiples fonctionnalités permettant de conduire des classes virtuelles hautement interactives et efficaces.

- Les logiciels auteurs (ex. : Captivate et Storyline) sont maintenant d’une grande simplicité d’utilisation et permettent de créer des capsules e-learning aisément pour toute personne ayant des aptitudes en pédagogie.

- Il existe des logiciels de gestion des apprentissages (LMS) en location (Software as a service) d’entrée de gamme qui sont conviviaux et assez polyvalents pour les besoins de nombreuses entreprises.

- De nombreux logiciels existent également pour faciliter l’apprentissage social. Que ce soit pour créer des wikis, soutenir des communautés de pratique ou simplement favoriser la collaboration, le choix ne manque pas.

Ces transformations apportent de nombreuses possibilités qui permettent de rendre la formation plus dynamique et efficace, et ce, souvent à moindre coût. Voici quelques pistes de solutions de formation où la technologie offre un soutien précieux à la pédagogie.

- Pour faciliter l’accessibilité à vos contenus et à vos experts.

• Organisez vos procédures, aides à la tâche, capsules vidéo ou matériel pédagogique et rendez-les disponibles sur les plateformes mobiles.
• Rendez vos formateurs ou experts de contenu aptes à pouvoir offrir de la formation en mode virtuel sans qu’ils aient à se déplacer.

- Pour simuler les contextes de vie réelle

•  Reproduisez les séquences mécaniques de marche d’un équipement ou d’un processus avec une animation média pour que vos apprenants puissent mieux en comprendre le fonctionnement.
• Simulez différentes situations d’interaction avec des avatars clients pour mettre en pratique les habiletés de service à la clientèle ou les habiletés de gestion.

- Pour émuler les apprenants

• Créez un leaderboard lié à un parcours de formation pour stimuler l’esprit compétitif des apprenants et les inciter à progresser et à le compléter avec succès.
• En utilisant une approche de jeu sérieux, permettez à vos apprenants d’expérimenter et de mesurer l’impact de leurs comportements dans une situation près de la vie réelle.

- Pour stimuler les interactions

• Mettez en place un wiki pour permettre à vos experts de capter et documenter les savoirs importants liés aux différentes activités de votre organisation.
• Offrez l’accès à une plateforme de type « réseau social d’entreprise » pour permettre à vos équipes d’échanger et de collaborer de façon ouverte et transparente.

- Pour valider l’acquisition de connaissances

• Développez différents tests ludiques, intégrés à un LMS, qui permettent de vérifier et de documenter l’acquisition des connaissances requises aux différentes fonctions de l’entreprise.
• Reproduisez différentes situations fréquentes dans votre organisation dans des exercices de simulation pour ainsi vérifier la mise en pratique des comportements souhaités.

Toutes ces solutions sont maintenant relativement simples à implanter, et ce, à des coûts très abordables. En fait, devant cette panoplie de solutions, le défi réside maintenant davantage dans la détermination de la stratégie optimale selon la situation propre à chaque entreprise. Ainsi, une bonne analyse de besoins permet de choisir la ou les solutions qui augmentent de façon significative les retombées de la formation à des coûts globalement équivalents ou moindres.