Au cours des dernières années, on a pu observer une accélération de la transformation des pratiques de formation en ligne.

En effet, après une décennie de stabilité, qu’on peut situer entre le début des années 2000 et le début des années 2010, la diversité des solutions et des approches e-learning explose littéralement. Pensons à la ludification, au microapprentissage, aux jeux sérieux, à l’introduction des plateformes sociales dans les entreprises, à la mobilité, etc. C’en est presque étourdissant!

Comment, en effet, tirer parti de toutes les nouvelles options qui s’offrent tout en conservant une cohérence et en évitant les écueils que l’on peut rencontrer dans une période de transformation très rapide?

Commençons par brosser un tableau de cette évolution.

On le constate à la lecture du tableau, les temps changent et dans ce contexte, la conduite à adopter peut être difficile à déterminer. Doit-on adopter les nouvelles technologies tous azimuts ou seulement en partie? Comment maximiser l’utilité des formations déjà développées et des plateformes installées? Par où commencer? Bref, autant de changements peuvent insécuriser et demandent réflexion pour s’assurer d’adopter les orientations gagnantes.

Voici quelques pistes.

Adopter l’approche sociale et collaborative

Il s’agit à notre avis d’un incontournable. Ce mode privilégie la souplesse et est relativement facile à mettre en œuvre. Son grand avantage : la possibilité de générer beaucoup plus de matériel et d’interactions en faisant participer beaucoup plus de gens à l’effort de développement que ne le pourrait un service de formation par ses propres ressources, tout en encourageant un effort collaboratif. La bonne nouvelle : le déploiement des plateformes de ce type (ex. : Yammer, Jam) est de plus en plus facile, et ce, à tout niveau (prix, rapidité d’implantation, disponibilité en infonuagique, etc.).

Privilégier l’agilité, la performance et les compétences

Profitez des nouvelles possibilités technologiques pour mettre au point des solutions qui permettent de déployer rapidement et à coût raisonnable et qui ont un impact significatif sur la performance. Pour ce faire, favorisez le développement de plus d’activités d’apprentissage de très courte durée, pouvant être réussies ou non, avec un niveau de difficulté qui augmente graduellement, en permettant la reprise, en donnant accès au contenu à la demande et en ajoutant une touche de ludification. Liez la réussite des niveaux à des compétences (ex. : connaissance de produit niveau 2).

Axer la formation structurée sur le développement des compétences critiques

En raison des coûts élevés et des délais qu’implique le développement de formations structurées, leur mise au point ne devrait être dévolue qu’aux compétences critiques, essentielles au succès de l’entreprise et dont le contenu est stable.

En conclusion – De formidables opportunités s’offrent à qui saura les saisir

On le constate, de nouvelles approches sont rendues possibles par les récentes avancées dans le domaine de la formation en ligne. Le service de formation devra aussi faire évoluer son rôle en développant davantage les partenariats et en développant de nouveaux services tels que la gestion des communautés sur les réseaux sociaux ou les services d’édition de contenus (« content curation ») sur les banques de ressources partagées (ex. wiki). Au final et en gérant bien l’adoption des nouvelles approches, on obtiendra plus d’agilité, de collaboration et davantage de services offerts.